在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的背景下，為保障社會(huì)服務(wù)行業(yè)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，佳木斯市相關(guān)部門支隊(duì)積極行動(dòng)，堅(jiān)持“防疫不松勁，服務(wù)更主動(dòng)”的原則，近期組織專業(yè)力量，深入多家社會(huì)單位，特別是家政服務(wù)企業(yè)，開展了一系列精準(zhǔn)、細(xì)致的幫扶指導(dǎo)工作，為行業(yè)的健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

一、主動(dòng)靠前，筑牢防疫安全線

支隊(duì)工作人員深刻認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)行業(yè)連接千家萬戶，從業(yè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，是疫情防控的重要環(huán)節(jié)。為此，他們主動(dòng)對(duì)接各大家政服務(wù)公司、社區(qū)服務(wù)中心等社會(huì)單位，不再是坐等上門，而是帶著政策、標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)指導(dǎo)“走下去”。指導(dǎo)內(nèi)容涵蓋疫情防控應(yīng)急預(yù)案的制定與演練、服務(wù)人員健康監(jiān)測(cè)與管理、上門服務(wù)規(guī)范流程、工作場(chǎng)所及工具車輛的日常消殺等多個(gè)方面。通過現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱臺(tái)賬、隨機(jī)詢問等方式，幫助單位查漏補(bǔ)缺，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)落細(xì)，不走過場(chǎng)，切實(shí)將潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

二、精準(zhǔn)指導(dǎo)，提升專業(yè)服務(wù)能級(jí)

除了緊抓防疫，支隊(duì)還著眼于提升家政服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和安全水平。針對(duì)不同家政服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，如老人護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)、家庭保潔、烹飪服務(wù)等，指導(dǎo)人員結(jié)合相關(guān)行業(yè)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全操作、應(yīng)急處理和職業(yè)道德再培訓(xùn)、再提醒。例如，指導(dǎo)正確使用清潔消毒藥劑以避免化學(xué)品傷害，普及家庭用電用氣安全常識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理過程中的防跌倒、應(yīng)急救護(hù)技能等。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”的指導(dǎo)，有效提升了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和安全意識(shí)，使得家政服務(wù)更加規(guī)范、可靠。

三、排憂解難，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境

在走訪幫扶過程中，支隊(duì)注重傾聽家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)者的心聲與實(shí)際困難。對(duì)于企業(yè)反映的防疫物資采購(gòu)渠道、疫情期間經(jīng)營(yíng)成本壓力、客戶信任建立等問題，以及從業(yè)人員關(guān)心的健康保障、權(quán)益維護(hù)等訴求，支隊(duì)工作人員認(rèn)真記錄，能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的立即處理，需要上級(jí)或多部門協(xié)同的，則積極充當(dāng)橋梁紐帶，及時(shí)反饋并跟蹤進(jìn)展。通過這種“服務(wù)上門”式的幫扶，不僅解決了具體問題，更傳遞了政府支持民生服務(wù)行業(yè)發(fā)展的積極信號(hào)，增強(qiáng)了行業(yè)共克時(shí)艱、穩(wěn)步發(fā)展的信心。

四、建立機(jī)制，推動(dòng)長(zhǎng)效常態(tài)管理

為確保幫扶指導(dǎo)效果持續(xù)有效，佳木斯市支隊(duì)正在探索建立與家政服務(wù)等社會(huì)單位的常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。計(jì)劃通過定期回訪、線上咨詢平臺(tái)、聯(lián)合培訓(xùn)演練等形式，保持溝通渠道暢通，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)支持。旨在將應(yīng)急狀態(tài)下的“幫扶指導(dǎo)”轉(zhuǎn)化為常態(tài)化的“服務(wù)協(xié)作”，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)構(gòu)建起自我管理、自我完善、自我提升的長(zhǎng)效機(jī)制，從而更好地滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)、安全放心家政服務(wù)的需求。

此次佳木斯市支隊(duì)深入社會(huì)單位開展的幫扶指導(dǎo)行動(dòng)，是政府部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)施策的生動(dòng)體現(xiàn)。它不僅強(qiáng)化了關(guān)鍵服務(wù)行業(yè)的疫情防線，提升了專業(yè)服務(wù)水平，也為家政服務(wù)行業(yè)在后疫情時(shí)代的穩(wěn)健發(fā)展注入了動(dòng)力，切實(shí)保障了民生服務(wù)的溫度與安全，贏得了社會(huì)單位和廣大市民的認(rèn)可與好評(píng)。